KI-Implementierung, die in Ihren Prozessen arbeitet,
nicht daneben.

Indem wir individuelle Arbeit klein, abgegrenzt und dokumentiert halten. Wir konfigurieren, bevor wir individuell entwickeln, lassen Out-of-the-box-Datensätze unangetastet und halten individuelle Logik in Scoped Applications. Jede Abweichung vom Standard hat eine schriftliche Begründung und eine verantwortliche Person. Jede Änderung ist in Update Sets nachverfolgt, sodass wir beim Upgrade genau wissen, was wir gebaut haben und warum.

Ja. Wir analysieren die Instanz, bevor wir sie verändern: Individualentwicklungen, Skipped Records, Integrationen und die Lücke zwischen dem, was lizenziert ist, und dem, was genutzt wird. Sie erhalten ein klares Bild davon, was sich zu behalten lohnt, was zurück in den Standard gehört und was neu gebaut werden sollte, bevor sich jemand auf einen Plan festlegt.

Beratung liefert eine Empfehlung. Implementierung liefert eine funktionierende Fähigkeit, und beide scheitern auf unterschiedliche Weise. Eine Empfehlung scheitert, weil sie falsch ist. Eine Umsetzung scheitert, weil sie unbrauchbar ist oder sich nicht upgraden lässt. Eine nützliche Frage an jeden Anbieter: Sind die Menschen, die die Lösung entworfen haben, beim Go-live noch dabei?

Wenn genug Klarheit zum Bauen da ist: ein vereinbarter Umfang, eine bekannte Architektur, eine benannte verantwortliche Person und ein Abnahmestandard, den alle anerkennen. Ab der Implementierung kostet es echtes Geld, Entscheidungen rückgängig zu machen. Deshalb sollten sie dann bereits getroffen sein.

Wenn eines von vier Dingen fehlt. Sind sich zwei Bereiche noch uneins, wie der Prozess laufen soll, schreibt die Umsetzung diesen Dissens fest. Beginnen Sie dann mit Discovery oder Advisory. Vertraut niemand den Daten, beginnen Sie mit Discovery und bringen zuerst die Daten in Ordnung. Ist der KI-Anwendungsfall noch nicht gewählt, beginnen Sie mit AI Use Case Discovery. Und wird niemand die Fähigkeit nach dem Go-live verantworten, klären Sie das Betriebsmodell, bevor Sie bauen.

Nicht unbedingt. Aber an der Nahtstelle zwischen beiden geht meist der Wert verloren: KI, die den Prozess nicht sieht, und ein Prozess, der die KI nicht nutzen kann. Entscheidend ist, dass eine Partei dafür verantwortlich ist, dass die gesamte Fähigkeit funktioniert.

Eine vertraglich vereinbarte Hypercare-Phase mit einem benannten Team, und danach eine Entscheidung. Hypercare hat bewusst ein Enddatum. Sie soll auffangen, was die Tests übersehen haben, und nicht zu einer informellen Supportvereinbarung werden, die niemand bepreist hat. Bevor sie endet, wählen Sie ein dauerhaftes Betriebsmodell: Ihr eigenes Team, wir oder eine Kombination.

Wir schreiben die Begründungen auf, und wir beziehen Ihre Mitarbeitenden in den Bau ein, nicht erst in die Übergabe. Ein Entscheidungslog erklärt, warum eine Konfiguration existiert, nicht nur, wo sie liegt. Zur Abnahme gehören dokumentierte Testnachweise, die Übergabe an Ihr Plattform-Admin-Team und ein Cutover-Runbook.

Ja, an bestimmten Stellen und immer mit einer Person, die das Ergebnis prüft. Claude unterstützt unsere Datenmigration, die Migration von Wissensdatenbanken, die reine Leseanalyse von Instanzen und unsere Dokumentation. Konfiguration in natürlicher Sprache, mit Freigabeschritten, bevor irgendetwas geschrieben wird, läuft als Pilot auf der Entwicklungsinstanz eines Kunden.

Nur dorthin, wo Sie zugestimmt haben. Bevor Kundendaten Claude erreichen, vereinbaren wir mit Ihnen, welche Claude-Bereitstellung wir nutzen, wo die Daten verarbeitet werden und welche Vertragsbedingungen zur Datenverarbeitung gelten. Nur die Daten, die ein Anwendungsfall tatsächlich braucht, erreichen das Modell, und das wird im Design entschieden, nicht während des Baus.

Ein Forward Deployed Engineer aus unserem Team arbeitet eng an der Seite Ihres Teams und trägt die Verantwortung für ein klar benanntes Ergebnis, mit direktem Zugang zu den beteiligten Menschen und Systemen. Eine externe Fachkraft ist Kapazität, die Sie selbst steuern. Ein Forward Deployed Engineer arbeitet nach unserer Methode, eine benannte verantwortliche Ansprechperson auf unserer Seite steuert Änderungen, und die Vereinbarung ist vertraglich festgehalten. Wenn Sie vor allem zusätzliche Kapazität brauchen, um einen bestehenden Plan abzuarbeiten, sind wir vermutlich nicht der richtige Partner.