Ein Gespräch
Sprechen Sie direkt mit den Beraterinnen und Beratern, die Ihre Transformation gestalten und umsetzen. Kein Vertriebsteam. Keine Verkaufsshow.
Über Pulse & Patterns
KI hat enormes Potenzial. Wir sorgen dafür, dass Unternehmen es auch ausschöpfen können.
Aufgebaut auf
ServiceNow × Anthropic
Fokus
KI-gestützte kommerzielle Abläufe und Kundenprozesse
Markt
Mittelstand in der DACH-Region
Modell
remote-first und von erfahrenen Köpfen geführt
Als Born-AI-Beratung setzt Pulse & Patterns auf zwei Plattformen: ServiceNow und Claude von Anthropic.
Für wachstumsorientierte Unternehmen im Mittelstand der DACH-Region entwerfen und bauen wir KI-gestützte kommerzielle Abläufe und operative Kundenprozesse. ServiceNow bildet die Ebene für Orchestrierung, Workflows und Governance, Claude liefert die Intelligenz, die in diesen Abläufen arbeitet. Beide Plattformen setzen wir im eigenen Unternehmen ein, bevor wir sie verkaufen.
Der Puls ist menschlich.
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Die Muster sind KI.
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Zusammen multiplizieren sie den Mehrwert.
Unsere Menschen
Erfahrene Spezialisten, mit denen Sie tatsächlich zusammenarbeiten.
Wir sind ein erfahrenes Team von Machern mit Sitz in Deutschland. Wir arbeiten remote-first und werden von einigen wenigen Partnerunternehmen unterstützt. Unsere beiden Gründer bringen jeweils knapp zwei Jahrzehnte Erfahrung mit Enterprise-Plattformen und kommerziellen Abläufen mit. Unsere Spezialisten für Strategie, ServiceNow, Anthropic, KI, Daten, Governance und Veränderung beraten Sie nicht nur, sondern bauen und betreiben die Plattform auch gemeinsam mit Ihnen.
Die Fachrichtungen, mit denen Sie arbeiten
›Transformation und Strategie: für Geschäftsführung, Vorstand und Transformationsverantwortliche.
›Technologie- und KI-Architektur: für CIOs, CAIOs, Technologieverantwortliche und Architekten.
›ServiceNow und Kundenprozesse: für Verantwortliche in CRM und Kundenservice.
›Daten und Governance: für Teams, die KI verlässlich und nachvollziehbar aufbauen.
›Menschen und Training: für die Teams, die die Veränderung tragen.
Wie wir zusammenarbeiten
Erfahrung an der Spitze
Wer Ihr Vorhaben plant, setzt es auch um.
Ein Team
Spezialisten für Strategie, Plattform, Daten und Veränderung, die als echte Einheit zusammenarbeiten.
An Ihrer Seite
Wir bauen Kompetenz gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern auf, nicht an ihnen vorbei.
Unsere Vision
Eine Welt, in der die Lücke geschlossen ist.
In dieser Welt wird Intelligenz nicht auf Prozesse aufgesetzt, sondern durchzieht sie von Anfang bis Ende. Dabei bleibt sie orchestriert, kontrolliert und nachvollziehbar, sodass Menschen ihr vertrauen können.
Unsere Mission
Die Lücke schließen.
Für wachstumsorientierte Unternehmen schließen wir diese Lücke: Wir entwerfen und bauen KI-gestützte kommerzielle Abläufe und operative Kundenprozesse dort, wo ServiceNow und Anthropic zusammenkommen. Im Zusammenspiel multiplizieren beide den Mehrwert.
ServiceNow
Die Ebene für Orchestrierung, Workflows und Governance. Über diese Ebene wird KI im gesamten Unternehmen verbunden, gesteuert und nachvollziehbar gehalten. So lässt sich Intelligenz genauso führen wie jeder andere Teil des Betriebs.
Anthropic
Die Intelligenz, die alles antreibt, was über die Plattform läuft.
Menschen
In jedem Schritt eingebunden und bei der Veränderung, die sie tragen sollen, nie außen vor.
Was wir tun
Fünf Disziplinen, ein durchgehendes Mandat.
Rund um ServiceNow und Claude von Anthropic beraten wir, entwerfen und bauen Lösungen, betreiben sie und schulen Ihre Teams.
Die meisten Projekte beginnen mit Beratung oder Discovery. Einsteigen können Sie aber mit jeder der fünf Disziplinen.
Der Wert liegt darin, dass dasselbe erfahrene Team Sie vom ersten Workshop über den Aufbau bis in den Betrieb begleitet.
03
Implementation
Aufgebaut auf ServiceNow und dem vollen Claude-Stack.
04
Managed Services
Wir betreiben, steuern und entwickeln die Plattform gemeinsam mit Ihnen weiter.
05
Enablement
Ihre Teams, geschult und eigenständig.
Für wen wir arbeiten
Wachstumsorientierte Unternehmen im Mittelstand der DACH-Region.
Unsere Kunden sind Organisationen mit etwa 250 bis 10.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie im übrigen Europa. Unsere Gesprächspartner kommen aus den Fachbereichen, nicht allein aus der IT: COO, CRO, CFO, Chief Digital Officer sowie die Verantwortlichen für Vertriebsprozesse und Kundenservice.
See our industries →Branchen
›IT-Systemhäuser und Technologie-Dienstleister
›Software-Unternehmen
›Telekommunikation und Infrastruktur
›Energie & Versorger
›Portfolio-Unternehmen von Private Equity
›Fertigung
Klare Empfehlung
Wir sagen auch Nein.
Sind Ihre Daten noch nicht so weit, löst ITSM das Problem bereits oder haben Sie schon eine passende Lösung im Haus, dann sagen wir Ihnen das, bevor Sie Geld für eine Plattform ausgeben.
Was uns unterscheidet
Born-AI, mit Fokus auf Operations und von erfahrenen Köpfen geführt
Born-AI
Wir haben KI nicht auf ein bestehendes Beratungsgeschäft aufgesetzt, wir sind von Grund auf dafür aufgebaut. Agentic AI prägt, wie wir denken, entwerfen, umsetzen und betreiben. Auch unser eigenes Unternehmen läuft auf ServiceNow und Claude: Portfolio- und Auftragsmanagement liegen auf der Plattform. Unsere eigenen Claude Skills, KI-Agenten und unser Company Second Brain unterstützen uns im Vertrieb, bei der Projektplanung, im Design und in der Umsetzung.
Operations zuerst
KI ersetzt keine operative Exzellenz, sondern verstärkt sie. Am Anfang stehen bei uns Prozesse, Daten und Governance, denn erst sie machen Mehrwert möglich.
Kommerzielles Verständnis
Die meisten ServiceNow-Partner kommen aus dem IT Service Management. Wir dagegen sprechen mit einem CRO über die Pipeline, mit der Serviceleitung über das Kundenerlebnis und mit einem COO über Effizienz. Aus diesen Gesprächen leiten wir anschließend ein Plattformdesign ab.
Erfahrung an der Spitze
Die Spezialisten, die Sie im ersten Gespräch kennenlernen, erledigen auch die Arbeit. Es gibt keine Betreuungsebene dazwischen, keine Übergabe an einen Personalpool und keine Nachwuchskräfte, die an Ihrem Programm lernen.
Startup-Tempo, Enterprise-Tiefe
Bei uns arbeiten kleine, erfahrene Teams mit echter Entscheidungsbefugnis. So liegen zwischen einem Problem und der Entscheidung darüber weniger Ebenen.
Unser Anspruch
Born-AI zum Standard machen.
Langfristig wollen wir Born-AI zum Maßstab machen, an dem jeder ServiceNow-Partner in Europa gemessen wird. Dieses Ziel reicht bewusst weit über unsere heutige Präsenz hinaus. Daran richten wir aus, was wir bauen, wen wir einstellen und wie wir unser eigenes Unternehmen führen.
Auf einen Blick
Die Fakten.
›Pulse & Patterns GmbH, 2025 gegründet, Hauptsitz in Leipzig
›Remote-first, in Deutschland ansässig, von erfahrenen Köpfen geführt
›ServiceNow Consulting & Implementation Partner und Resell Partner
›Anthropic Consulting & Implementation Partner, im Claude Partner Network
›Finanziert durch erfahrene Business Angels und durch Fördermittel des Freistaats Sachsen für unseren innovativen Beratungsansatz zu ServiceNow und KI
›Fokus: echter Mehrwert und echte Wirkung für unsere Kunden, auf der Basis einer vertrauensvollen Zusammenarbeit
Möchten Sie sehen, wie wir mit Ihrem Team arbeiten würden?
Beginnen Sie mit einem Gespräch.
Arbeiten bei Pulse & Patterns
Unsere Menschen sind unser größtes Kapital.
Bei uns sind Menschen in jeden Schritt eingebunden und bleiben bei einer Veränderung, die sie tragen sollen, nie außen vor. Wir stellen nach Erfahrung ein, investieren in fachliches Können und geben jeder Stimme Raum.
›Umsetzung unter erfahrener Leitung ab dem ersten Tag
›Born-AI, Operations zuerst
›Laufende Zertifizierung und fachliche Tiefe
›Eine Geschichte, diverse Hintergründe, viele Expertenstimmen
Offene Stellen ansehen →
Pulse & Patterns entdecken
Lernen Sie uns besser kennen.
Value Multiplied™→Die Idee, auf der alles aufbaut.Unsere Menschen & Unsere Kultur→Die erfahrenen Menschen hinter der Arbeit, wie wir arbeiten und warum sie bleiben.Karriere→Ihre Laufbahn bei einem Born-AI-Partner für ServiceNow.Strategische Partner→ServiceNow und Anthropic, und was beide für Ihre Plattform mitbringen.Presse→Neuigkeiten, Berichterstattung und Pressematerial.EU-Förderung→Die europäische Innovationsförderung hinter unserer Arbeit.
EU-Förderung
Mit europäischer Förderung für KI-native operative Prozesse.
Die Europäische Union fördert unser Innovationsprogramm. Mit diesen Mitteln entwickeln wir KI-native operative Kundenprozesse für den Mittelstand in der DACH-Region.
Mehr über unsere Förderung →