Commercial Operations
Verbinden Sie Ihre Prozesse – vom ersten Marketingkontakt bis zum Zahlungseingang. Für effizientere Abläufe, nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbeziehungen.
Born-AI-Beratung · Partner für ServiceNow und Anthropic Claude
Commercial
Excellence,
multiplied.
Wir transformieren Ihre Geschäftsprozesse und schaffen die Grundlage dafür, dass ServiceNow und Anthropic Claude ihr volles Potenzial entfalten – mit messbarem Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Customer Operations
Vernetzen Sie Kundenservice, Field Service und Support zu einem durchgängigen Serviceerlebnis – flexibel, effizient und skalierbar.
Project Operations
Steuern Sie Ihre Dienstleistungen von der Planung bis zur Abrechnung und führen Sie Produkte auf einer zentralen Plattform von der Idee bis zur Markteinführung.
Wo wir Wert schaffen
Drei Betriebsbereiche.
Eine Plattform.
Wert geht oft an den Schnittstellen zwischen Vertrieb, Service und Leistungserbringung verloren. Wir vernetzen diese Bereiche auf ServiceNow, damit Verbesserungen ineinandergreifen und messbaren Mehrwert schaffen.
Commercial Operations
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Umsatz greifen alle kommerziellen Prozesse auf einer zentralen Plattform nahtlos ineinander.
- ›Jeden Schritt vom Lead bis zum Umsatz verbinden
- ›Manuelle Übergaben zwischen Vertrieb und Service eleminieren
- ›Marketing direkt mit messbarem Umsatz verknüpfen
Customer Operations
Schnellere Lösungen. Geringere Servicekosten. Bessere Kundenerlebnisse.
- ›Von der Anfrage zur Lösung über alle Kanäle
- ›Nahtlos vernetzter Field Service – von der Planung bis zum Abschluss.
- ›Self-Service, der den Support entlastet.
Möglich mit
Customer Service Management·
Field Service Management
Project Operations
Zwei Wege, Projektarbeit mit ServiceNow zu steuern: Professional Services Automation und der Weg von der Idee bis zum Produkt.
- ›Projekte zentral planen, Ressourcen zuweisen, Leistungen erbringen und abrechnen.
- ›Skill-Matrix und Ressourcenplanung
- ›Produktmanagement und agile Umsetzung für Softwareteams
Möglich mit
Strategic Portfolio Management·
App Engine
Eine Plattform. Nahtlos vernetzt. Gemeinsam stärker.
Wie wir Wert vervielfachen
Experts by design.
Wir sind ein Team erfahrener ServiceNow-Expertinnen und -Experten mit umfassender Expertise in Commercial, Customer und Project Operations. Von der Konzeption bis zur Umsetzung begleiten Sie genau die Menschen, die Ihre Transformation gestalten und realisieren.
Wir verstehen Commercial und Customer Operations
Wir sprechen die Sprache des Geschäfts – von Vertrieb und Service bis zur operativen Effizienz. Daraus entwickeln wir passgenaue ServiceNow-Lösungen.
Innovation aus Erfahrung
Unsere Expertinnen und Experten konzipieren und realisieren selbst. Ohne unnötige Zwischenebenen, mit fundierter Erfahrung und frischen Ideen.
KI aus Überzeugung. Bewiesen in der Praxis.
Wir arbeiten selbst mit ServiceNow und Claude. Unsere Skills, KI-Agenten und unser Second Brain machen unsere eigene Arbeit intelligenter und effizienter.
Für den Mittelstand. Zur richtigen Zeit.
Wir verbinden tiefes ServiceNow-Know-how mit der Nähe, Flexibilität und Umsetzungskompetenz, die der Mittelstand braucht.
Durchgängige Prozesse statt isolierter Module
Wir denken vom Geschäftsziel aus und vernetzen Vertrieb, Service und Leistungserbringung auf einer gemeinsamen Plattform.
Schnell wie ein Startup. Tief in der Umsetzung.
Spezialisierte, erfahrene Teams, kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation – für schnelle Entscheidungen und wirksame Lösungen.
Jede einzelne Fähigkeit lässt sich kopieren. Die Kombination nicht.
Was „Value Multiplied“ bedeutet
Business Strategy × People × Processes × Technology × Data × AI.
Ein Multiplikator, keine Summe.
Die meisten Transformationen beginnen mit Technologie. Wir schaffen zuerst die Grundlagen für nachhaltigen Geschäftswert. Wenn Strategie, Menschen, Prozesse, Technologie, Daten und AI zusammenspielen, greifen Verbesserungen ineinander und entfalten ihre Wirkung im gesamten Unternehmen.
Richtung
Business Strategy
Verantwortung
People
Fluss
Processes
Plattform
Technology
Wahrheit
Data
Multiplikator
AI
Value Multiplied™.
Sechs Grundlagen in einem Betriebsmodell, damit jede Verbesserung mehr einbringt als sie gekostet hat, und weiter einbringt.
Die Architektur des Werts
Eine Plattform.
Mehr Wert an jeder Stelle.
Wählen Sie eine Ebene, um sie zu öffnen. Wählen Sie eine Funktion für Details.
Wir schaffen eine vernetzte ServiceNow-Plattform und erweitern um Enterprise KI dort, wo sie messbaren Mehrwert schafft. Alles läuft in Ihrer Umgebung – mit voller Kontrolle über Ihre Daten, Governance, Sicherheit und Workflows.
Verlässlicher Kontext. Intelligente Entscheidungen. Gesteuertes Handeln.
Wir gestalten Agenten, definieren Grenzen und Eskalationspunkte und entscheiden gemeinsam, welche Aufgaben sie übernehmen. Kein Chatbot, sondern KI, die versteht, entscheidet und handelt.
Erfassen
Fragen stellen, verlässliche Antworten erhalten und Veränderungen systemübergreifend erkennen.
Analysieren
Analysieren, vergleichen, entwerfen und entscheiden, mit dem vollen Kontext Ihres Unternehmens.
Handeln
Geben Sie ihr die Aufgabe. Sie arbeitet in ServiceNow und in Systemen wie ERP, HRIS und Cloud-Plattformen, jede Aktion innerhalb der Kontrollebene.
Technologie ist Mittel zum Zweck,
nie der Zweck selbst.
Wo sich Wert summiert
An Ergebnissen ausgerichtet, nicht nach Produkten.
Führungskräfte investieren nicht in Software, sondern in messbare Geschäftsergebnisse. Genau diese Ergebnisse stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Commercial Operations
Umsatz schneller realisieren.
Vertriebspotenziale konsequent ausschöpfen statt sie auszubremsen. Aus Angeboten werden innerhalb von Stunden statt Wochen Aufträge, und Forecasts liefern der Unternehmensführung verlässliche Zahlen.
Wo Wert entsteht
- Lead-to-Order: Vom Lead zum Auftrag
- Quote-to-Cash: den Weg vom Angebot zum Zahlungseingang beschleunigen
- Vernetztes CRM
- Umsatz transparent zuordnen
- Partner- und Vertriebskanäle optimieren
Customer Operations
Servicekosten senken. Kunden langfristig binden.
Jeder Kundenkontakt wird effizienter, schneller und konsistenter. KI übernimmt Routineaufgaben, bevor sie Ihr Serviceteam erreichen.
Wo Wert entsteht
- Fälle schneller lösen
- Field Service optimieren
- Self-Service stärken
- Servicekosten senken
- Fälle autonom durch KI bearbeiten lassen
Project Operations
Kundenprojekte abrechnen. Produkte auf den Markt bringen.
Mit Professional Services Automation planen, besetzen und rechnen Sie Kundenprojekte zentral ab. Idea-to-Product begleitet Software vom ersten Konzept bis zum Release – mit agiler Entwicklung.
Wo Wert entsteht
- PSA: Projektplanung
- PSA: Ressourcenplanung und Skill-Matrix
- PSA: Zeiterfassung und Abrechnung
- Idea-to-Product: Produktmanagement
- Idea-to-Product: Agile Entwicklung und Umsetzung
Die gemeinsame Grundlage
Verbessern Sie einen Bereich,
und die anderen beiden profitieren mit.
und die anderen beiden profitieren mit.
Alle drei Bereiche basieren auf derselben Architektur: eine kontrollierte Datengrundlage, eine gemeinsame operative Plattform und KI dort, wo sie messbaren Mehrwert schafft.
Wie wir Vertrauen aufbauen
Wir veröffentlichen unser Perspektiven
Expertise zeigt sich in konkreten Ergebnissen. Wir teilen unsere Frameworks, Analysen und Perspektiven, damit Sie sich selbst ein Bild von unserer Arbeitsweise machen können – bevor wir zusammenarbeiten.
Entdecken Sie unsere Methoden, hinterfragen Sie unsere Annahmen und finden Sie heraus, ob unser Ansatz zu Ihrem Unternehmen passt – lange bevor es um ein Angebot geht.
Neueste Einblicke
Den Knowledge Hub erkunden ›Starten wir das Gespräch
Jede Transformation beginnt mit einem Gespräch.
Ob Sie eine Idee prüfen, eine Geschäftschance bewerten oder eine konkrete Herausforderung lösen möchten: Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und zeigen offen, wie wir Sie unterstützen können.
Sprechen wirEin Gespräch
Sprechen Sie direkt mit den Beraterinnen und Beratern, die Ihre Transformation gestalten und umsetzen. Kein Vertriebsteam. Keine Verkaufsshow.
Ein gemeinsames Verständnis
Gemeinsam identifizieren wir das Potenzial, bewerten den möglichen Mehrwert und klären, welche Voraussetzungen entscheidend sind.
Konkrete nächste Schritte
Wenn sich eine klare Chance abzeichnet, empfehlen wir den besten Weg – auch wenn er nicht mit uns führt.
Noch in der Orientierungsphase?
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