Auf die Menschen kommt es an
Unser wichtigstes Kapital finden Sie auf dieser Seite: ein kleines Team erfahrener Fachleute aus Deutschland und anderen europäischen Ländern. Alle sind echte Profis auf ihrem Gebiet, und alle gestalten dieses Unternehmen mit, statt nur darin zu arbeiten. Alles, was Pulse & Patterns anbietet, wird von diesen Menschen konzipiert und erarbeitet. Deshalb ist Unternehmenskultur für uns kein abstraktes Konzept, das man aufschreibt und an die Wand hängt. Unsere Kultur entsteht durch jede und jeden Einzelnen von uns, verändert sich mit jedem neuen Teammitglied und beruht auf Werten, die wir gemeinsam als Team vereinbart haben.
Pulse & Patterns is a Germany-based ServiceNow and Anthropic Claude consulting and implementation partner.
Was für ein Unternehmen wir aufbauen
Pulse & Patterns ist Consulting- und Implementierungspartner für ServiceNow und Anthropic Claude, mit Sitz in Deutschland und gegründet 2025. Wir arbeiten für den Mittelstand und den gehobenen Mittelstand in Deutschland und ganz Europa. Wir bauen Commercial, Customer und Project Operations auf ServiceNow und darum herum Arbeitsweisen, die Claude unterstützt. Wir sind bewusst klein und bewusst erfahren. Alle hier sind echte Profis auf ihrem Gebiet, bringen sich über ihre eigentliche Stellenbeschreibung hinaus in die Entwicklung des Unternehmens ein und gehen mit außergewöhnlicher Begeisterung an ihre Arbeit.
Wir bauen dieses Unternehmen gemeinsam auf, und das meinen wir wörtlich. Prozesse schreiben die Menschen, die sie brauchen. Wer zeigt, dass eine Arbeitsweise funktioniert, gibt ihr auch den Namen. Strukturen ändern sich, wenn sie der Arbeit nicht mehr dienen. Wer sich für einen besseren Weg einsetzt, bekommt noch in derselben Woche eine Entscheidung und keinen Platz in einer Warteschlange.
Das ist keine Phase, aus der wir herauswachsen wollen. So wollen wir arbeiten.
Vier Werte und die vier Verhaltensweisen, die sie verbindlich machen
Pulse & Patterns wurde mit dem Ziel gegründet, menschliche und unternehmerische Werte zusammenzubringen. Unsere Werte sind für uns kein Slogan, sondern eine Verpflichtung, die unser Team gemeinsam eingegangen ist. Deshalb ist jeder unserer vier Werte mit einer Verhaltensweise verknüpft, die wir für grundlegend halten. Diese Grundsätze haben wir gemeinsam festgelegt: In einem unserer Team-Workshops haben wir beschrieben, was uns am wichtigsten ist, und aufgeschrieben, welches Verhalten wir jeden Tag voneinander erwarten.
Eine klare Richtung und eine Haltung, die auf Lösungen und Ergebnisse ausgerichtet ist statt auf Lärm.
Wir sprechen aus, worum es wirklich geht. Ideen und Feedback teilen wir offen und respektvoll, denn Vagheit ist keine Höflichkeit. Sie verschiebt das Problem nur nach hinten.
Wir wachsen gemeinsam und akzeptieren die Stärken und Schwächen der anderen, statt so zu tun, als hätte niemand welche.
Was vereinbart ist, wird erledigt. Alle haben ihren Platz aus gutem Grund, und das Team kann blind miteinander planen und sich aufeinander verlassen.
Raum, Neues auszuprobieren, durch Machen Neues zu schaffen und auf dem Weg zum Richtigen auch einmal falschzuliegen.
Freiheit und Verantwortung sind dasselbe, von zwei Seiten betrachtet. Wir übertragen echte Verantwortung und erwarten, dass sie übernommen wird.
Achtsam mit sich selbst und mit anderen umgehen und akzeptieren, dass Menschen verschieden sind. Wir suchen bewusst unterschiedliche Persönlichkeiten, damit wir uns besser ergänzen.
Für das, was Menschen leisten, und für die, die sie sind. Anerkennung heben wir nicht für das Jahresgespräch auf. Sie ist konkret und wird ausgesprochen.
Bei der Verantwortung sind wir am strengsten, denn sie macht ein so kleines Team überhaupt erst tragfähig.
Jede Person hier verantwortet eine Disziplin, eine Kundenbeziehung oder einen Teil davon, wie das Unternehmen arbeitet, und zwar von Anfang bis Ende: die Entscheidung, die Umsetzung und die Konsequenz.
Wir halten uns nicht lange mit dem Problem auf.
Alle handeln nach eigenem Urteil und kommen mit einem Lösungsvorschlag.
Kultureller Fit ist bei Pulse & Patterns eine feste Interviewrunde, kein Bauchgefühl
Unser Auswahlprozess hat vier Stufen: ein Gespräch mit HR, ein Fachinterview mit einer praktischen Aufgabe oder Fallstudie, ein Gespräch mit dem Gründungsteam und zum Schluss ein Culture-Fit-Interview mit den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten würden. Diese Stufe ist eine echte Bewertung mit eigenen Fragen, und Ihre künftigen Kolleginnen und Kollegen reden bei der Entscheidung kräftig mit.
- 01HR-Gespräch
- 02Fachinterview
- 03Gründungsteam
- 04Culture Fit
Es geht darum, wie Sie arbeiten, wenn eine Situation nicht eindeutig ist, wie Sie mit Tempo umgehen, wie Sie kommunizieren und wie mit Ihnen kommuniziert werden soll und was Sie von einem Unternehmen in dieser Phase erwarten. Sie lernen außerdem die Menschen kennen, mit denen Sie tatsächlich arbeiten würden. Wir wissen, wie wichtig die richtigen Einstellungsentscheidungen sind, deshalb wählen wir sorgfältig aus, wer mitfährt. Wir achten darauf, dass jede Person dieselben Werte mitbringt und sich langfristig zu ihnen bekennen will.
Haltung, Neugier und Motivation zählen für uns mehr als die perfekte Übereinstimmung auf dem Papier. Fachwissen lässt sich lernen, und die meisten Spezialisierungen in diesem Team sind hier entstanden und wurden nicht eingekauft. Was sich nicht vermitteln lässt, sind die Lust, an etwas Unfertigem zu arbeiten, die Werte, die Sie mitbringen, und die Haltung, mit der man in einem schnell wachsenden und wirklich fordernden Umfeld aufblüht.
Sie möchten Teil unseres Teams werden, aber keine ausgeschriebene Stelle passt?
Schicken Sie uns eine Initiativbewerbung und erzählen Sie uns, was Sie hier bewegen möchten.
Wie wir wirklich arbeiten
Remote-first
Wir arbeiten remote-first aus Deutschland und anderen europäischen Ländern, unsere Kunden sitzen überwiegend in der DACH-Region. Wenn ein Büro sinnvoll ist oder wir uns als Team treffen, haben alle freien Zugang zu flexiblen Coworking-Flächen.
Offsites
Das ganze Team trifft sich regelmäßig persönlich zu Offsites, jedes Mal an einem anderen Ort. Jedes verbindet Strategie-Sessions und Entwicklungsworkshops mit dem Teil, der wirklich ein Team formt: gemeinsame Aktivitäten und genug freie Zeit für die Gespräche, die in keinem Videocall stattfinden.
Onboarding
Neue Teammitglieder durchlaufen einen strukturierten ersten Monat mit einem Onboarding-Buddy. Die ersten 30 Tage stecken voller Aufgaben: die Kolleginnen und Kollegen kennenlernen, erfahren, wie das Unternehmen entstanden ist, sich mit unseren KI-Werkzeugen vertraut machen und eine Verbesserung für einen Prozess vorschlagen, dem Sie gerade zum ersten Mal begegnet sind. Neue Menschen sehen Dinge, die uns anderen längst nicht mehr auffallen, und genau das wollen wir hören.
Profis, die neugierig geblieben sind und sich gut verstehen
Die Zeit miteinander macht dem Team Spaß, und unsere Offsites sind für alle ein Höhepunkt. Das Onboarding fühlt sich natürlich und leicht an: Vom ersten Tag an arbeiten Sie in enger Abstimmung mit dem Team an anspruchsvollen Aufgaben und fühlen sich schnell zu Hause. Alle können einfach sie selbst sein. Es gibt keine großen Egos, und wir arbeiten auf Augenhöhe zusammen, auf der Grundlage gegenseitigen Respekts.
Fachlich stark, direkt und offen begeistert. Alle hier haben eine tiefe Spezialisierung, und niemand hört an ihren Grenzen auf. Die Leute bringen Ideen zu Problemen ein, die ihnen niemand zugewiesen hat, diskutieren ein Design bis ins Detail und haben Freude an diesen Diskussionen.
Die Expertise liegt hier bei den Menschen, die die Arbeit machen.
Wer Architektur verantwortet, entwirft sie auch. Die Practice Leads bauen selbst. Niemand ist so weit aufgestiegen, dass er keine Plattform mehr anfasst, und niemand will das. Deshalb werden die Spezialisierungen in diesem Team auch immer breiter: Wer eine neue Disziplin will, baut sie auf, statt auf eine Besetzungsentscheidung zu warten.
Was ich an Pulse & Patterns liebe: Meine Arbeit wird nicht von einer starren Stellenbeschreibung bestimmt, und niemand steckt mich in eine Schublade, in die ich nur halb passe. Ich arbeite bereichsübergreifend in verschiedenen Rollen, bringe meine Stärken ein und lerne fast jeden Tag etwas Neues dazu. Diese Freiheit gibt es nur, wenn einem echtes Vertrauen geschenkt wird, und genau das erlebe ich hier.
Bei Pulse & Patterns habe ich den Raum, meine Ideen wirklich umzusetzen und mitzugestalten, wie wir wachsen. Wir laufen den neuesten Entwicklungen in der Beratung und im ServiceNow-Umfeld nicht hinterher, wir gehen voran.
Hier unterstützen wir uns gegenseitig und teilen die Begeisterung für unsere Arbeit. Hier herrscht ein unternehmerischer Geist, der neue Ideen fördert. Jede Stimme zählt, und jede Meinung ist wichtig. Ich fühle mich respektiert, wertgeschätzt und habe das Vertrauen, wirklich etwas bewegen zu können.
Die Menschen, mit denen Sie arbeiten werden
Das Team deckt Strategie, Enterprise Architektur, ServiceNow-Implementierung in Customer Service, Portfolio, Field Service und Commercial Operations, angewandte KI, Daten, Marketing, HR und Operations ab. Zu den Zertifizierungen im Team gehören ServiceNow-Implementierungsspezialisierungen in Customer Service Management, Strategic Portfolio Management, IT Service Management und Data Foundations. Arbeitssprachen sind unter anderem Deutsch, Englisch, Französisch und Kurdisch.
Was sie verbindet? Sie lieben, was sie tun. Sie packen selbst an und denken in Lösungen. Und sie sind auch nach vielen Jahren in der Branche noch neugierig.
Lernen Sie das Team kennen
Das Gründungsteam führt das Unternehmen und arbeitet selbst mit. Darunter die Fachleute, mit denen Sie jeden Tag arbeiten würden.
Dominique Grüger
Domi ist dort in seinem Element, wo Strategie, Technologie und Menschen zusammenkommen. Mit einem starken Hintergrund in digitaler Beratung und im Aufbau von Unternehmen macht er aus Visionen Strukturen und aus Strategie Umsetzung. Er gestaltet mit Leidenschaft Organisationen, die Innovation mit Sinn verbinden, und bringt Pulse & Patterns mit Blick auf nachhaltiges Wachstum, Klarheit und Zusammenarbeit voran.
Frank Schikora
Frank verbindet tiefes technisches Know-how mit einem pragmatischen Blick auf die Umsetzung. Mit langjähriger Erfahrung in IT-Beratung und ServiceNow-Implementierung sorgt er dafür, dass komplexe Projekte reibungslos laufen und Ergebnisse liefern, die zählen. Er baut mit Leidenschaft technische Teams auf, entwickelt sie weiter und führt mit Fokus auf Verlässlichkeit, Teamwork und kontinuierliche Verbesserung.
Oliver Kook
Oliver baut am liebsten Teams auf, die nicht nur Projekte abliefern, sondern etwas bewirken. Mit Leidenschaft für Innovation und einem Talent dafür, Menschen zusammenzubringen, macht er aus Ideen skalierbare Arbeitsweisen, die mit ServiceNow echten Mehrwert schaffen. Für ihn entsteht gute Beratung dort, wo Neugier auf Zusammenarbeit trifft. Diese Haltung bringt er zusammen mit langjähriger ServiceNow-Erfahrung in alles ein, was er als Leiter unserer Consulting Practice tut.
David Jaunik
David verbindet tiefes ServiceNow-Wissen mit einem strategischen und praktischen Zugang zur Enterprise Architektur. Mit langjähriger Erfahrung in IT Service Management, Customer Workflows, Strategic Portfolio Management und Data Foundations hilft er Unternehmen, komplexe fachliche Anforderungen in skalierbare Plattformentscheidungen zu übersetzen. Technische Exzellenz und zukunftsfähige Architektur sind ihm ein Anliegen. Er verbindet Geschäftsstrategie, Technologie, Daten und KI und begleitet Teams vom ersten Entwurf bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Lukas Reiner
Lukas verbindet datengetriebenes Denken, starke Führung und neue Technologien, um Unternehmen zu helfen, mit KI echten Wert zu erschließen. Als BornAI Co-Lead bei Pulse & Patterns leitet er interne wie kundenseitige KI-Initiativen und prägt, wie agentische Delivery, AI Agents, GenAI, Automatisierung und moderne Workflows die Arbeit von Menschen verändern. Mit dem Fokus auf praktische Innovation statt Hype hilft er Unternehmen, skalierbare, intelligente Lösungen aufzubauen, die Wachstum beschleunigen, Effizienz steigern und dauerhaft Wirkung entfalten.
Mahmoud Triki
Mahmoud ist Transformationsexperte und hilft Unternehmen, mit den KI-Funktionen von ServiceNow, darunter Now Assist und AI Agent Studio, geschäftlichen Wert zu erschließen. Mit einem tiefen Verständnis für Strategie und Umsetzung macht er aus ehrgeizigen Zielen skalierbare, intelligente Lösungen. Zusammenarbeit und Fortschritt treiben ihn an, und er macht Transformation greifbar, wirksam und wertorientiert.
Matthias Berndt
Matthias bringt langjährige internationale Beratungserfahrung in seine Rolle bei Pulse & Patterns ein. Sein Schwerpunkt sind CSM- und CRM-Implementierungen: Er hilft mittelständischen Kunden, komplexe Serviceprozesse in skalierbare, KI-gestützte Lösungen auf der Now Platform zu überführen. Aus seiner Zeit in Werbung und Marketing in den USA, Europa, Asien und der MENA-Region bringt er dieselbe Klarheit, funktionsübergreifende Führung und Ergebnisorientierung in jedes ServiceNow-Projekt ein.
Bana Ahmed
Bana ist ServiceNow Solution Architect mit einem klaren Schwerpunkt: fachliche Anforderungen in skalierbare und nachhaltige technische Lösungen zu übersetzen. Sie verbindet Beratungserfahrung mit praktischer Implementierungsexpertise auf der Now Platform und begleitet Kunden vom ersten Prozessverständnis bis zur technischen Umsetzung. Pragmatisch und strukturiert hilft sie Teams, effiziente Workflows zu gestalten, ServiceNow-Module an den fachlichen Anforderungen auszurichten und aus komplexen Anforderungen klare, wertorientierte Lösungen zu machen.
Ina Cibin
Ina ist erfahrene HR-Expertin mit Schwerpunkt auf Talent Acquisition und People Operations. Sie baut leistungsstarke Teams auf, stärkt das Engagement im Team und richtet die People-Strategie an den Unternehmenszielen aus. Mit Leidenschaft für Kultur und Entwicklung schafft sie Erfahrungen, die Zugehörigkeit, Motivation und langfristigen Erfolg fördern.
Gemma Hogan
Gemma ist eine wachstumsorientierte Marketingleiterin mit langjähriger Erfahrung darin, Strategie in Geschäftsergebnisse zu übersetzen. Ihr Schwerpunkt ist die Verbindung von Marke, Demand Generation, Customer Experience und Umsatz. Daten, Automatisierung und KI begeistern sie, und sie verbindet strategisches Denken mit praktischer Umsetzung, um Marketingsysteme aufzubauen, die Wachstum tragen. Bei Pulse & Patterns treibt sie die Bekanntheit der Marke voran, erzeugt Nachfrage und hilft Unternehmen, mit Daten, Operations und KI Wert zu erschließen.
Jannik Benecke
Jannik verbindet eine strukturierte, analytische Denkweise mit praktischer Beratungserfahrung und einem Hintergrund im Wirtschaftsingenieurwesen. Er arbeitet eng mit der Geschäftsführung in den Business Operations zusammen und sorgt dafür, dass alles rund läuft, damit sich das Team auf das Wesentliche konzentrieren kann. Er hat ein Talent dafür, aus komplexen Herausforderungen klare Prozesse und fundierte Entscheidungen zu machen, und bringt Verantwortungsbewusstsein und Gründergeist in alles ein, was er tut. Finanzen, operative Exzellenz und starke Grundlagen für Wachstum sind seine Leidenschaft.
Häufige Fragen
Wie ist es, bei einem spezialisierten ServiceNow-Partner statt bei einer großen Beratung zu arbeiten?
Der wichtigste Unterschied ist die Nähe. Sie arbeiten in einem kleinen Team, Seite an Seite mit dem Gründungsteam, nah am Kunden und nah an den Folgen jeder Entscheidung. Hierarchie bremst uns nicht, interne Entscheidungen fallen schnell, wenn sie gebraucht werden. Es gibt mehr Raum, mitzugestalten, wie gearbeitet wird, und Spezialisierungen entwickeln sich schneller, weil niemand auf eine Besetzungsentscheidung warten muss, um an etwas Neuem zu arbeiten.
Arbeiten Ihre Consultants selbst mit KI oder setzen sie sie nur für Kunden um?
Beides. Alle im Consulting arbeiten mit denselben KI-Werkzeugen, die wir für Kunden gestalten, einschließlich einer kuratierten Wissensbasis des Unternehmens, die in Claude Cowork eingebunden ist. Der Umgang damit ist Teil Ihres Onboardings und Ihres Wegs bei uns.
Wo sitzt das Team, und arbeiten Sie remote?
Unser Team arbeitet remote aus Deutschland und anderen europäischen Ländern, unsere Kunden sitzen überwiegend in der DACH-Region. Wer eine Abwechslung zum Homeoffice braucht, hat Zugang zu flexiblen Coworking-Flächen. Das ganze Team trifft sich regelmäßig persönlich zu Offsites an Orten in ganz Europa.
Brauche ich ServiceNow-Erfahrung, um bei Ihnen anzufangen?
Nicht unbedingt. Haltung, Neugier und Motivation wiegen für uns schwerer als die perfekte Übereinstimmung auf dem Papier, und mehrere Spezialisierungen in diesem Team sind hier entstanden und wurden nicht eingekauft. Schwieriger ist eine Vorliebe für klar abgegrenzte Umfelder, denn das meiste, was wir tun, wird gerade erst definiert.
Was erwartet mich beim Onboarding in einer kleinen Beratung?
Mehr Zugang und weniger Richtlinien zum Lesen. Sie bekommen einen festen Onboarding-Buddy, einen strukturierten ersten Monat und eine Reihe von Aufgaben für die ersten 30 Tage, die Sie dazu bringen, Kolleginnen und Kollegen in anderen Ländern kennenzulernen und eine Prozessverbesserung vorzuschlagen. Echte Verantwortung bekommen Sie vom ersten Tag an.
Stellen Sie ein?
Offene Stellen finden Sie auf unserer Karriereseite, und wenn nichts passt, freuen wir uns über Initiativbewerbungen. Uns interessiert, was Sie als Teil von Pulse & Patterns bewegen möchten.
Gestalten Sie mit, was aus uns als Nächstes wird
Wir suchen Menschen, die ihre Energie, ihr Wissen und ihre Kreativität einbringen wollen und lieber ein Unternehmen mitgestalten, als in ein fertiges einzusteigen. Wenn Ihnen das Handwerk wichtig ist und Sie Kolleginnen und Kollegen suchen, denen es genauso wichtig ist, dann ist das tatsächlich schon das ganze Angebot.