ServiceNow- und KI-Beratung, so wie sie sein sollte
Eine Karriere bei uns ist anders. Vom ersten Tag an bekommen Sie volles Vertrauen und echte Verantwortung. Wie sich Ihre Laufbahn bei uns entwickelt, liegt ganz bei Ihnen.
Pulse & Patterns ist Consulting- und Implementierungspartner für ServiceNow und Anthropic Claude mit Sitz in Deutschland. Bei uns arbeiten Sie an dem, was ein Kunde wirklich braucht, nicht an Projektvolumen.
Die KI, die wir für unsere Kunden entwickeln, nutzen Sie selbst im Arbeitsalltag, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Europa, die remote arbeiten und ein gemeinsames Ziel verfolgen.
Warum Karriere bei Pulse & Patterns
Bei Pulse & Patterns machen Sie Beratung anders: in einem kleinen Team und in einem Umfeld, das auf Freiheit und Vertrauen beruht. Sie arbeiten an dem Ergebnis, das ein Kunde wirklich braucht, nicht daran, wie viele Projekte wir in diesem Quartal abschließen.
Verantwortung vom ersten Tag an.
Erfahrene Kolleginnen und Kollegen an Ihrer Seite, nicht über Ihnen. Direkter Zugang zu Kunden und zu denen, die entscheiden, ohne Account-Ebene zwischen Ihnen und der Arbeit. Viele unserer Prozesse schreiben die Menschen, die sie leben, und Ihrer kann einer davon sein.
Vertrauen und ehrliche Wertschätzung.
Wir wissen, dass Menschen über sich hinauswachsen, wenn sie Raum haben, ihre Arbeit auf ihre Weise zu machen, und für das geschätzt werden, was sie leisten. Deshalb ist uns Wertschätzung so wichtig, und deshalb freuen wir uns über Menschen, die ihre Zukunft hier wirklich mitgestalten wollen.
Flache Hierarchien, Seite an Seite mit dem Gründungsteam.
Wir handeln schnell, halten die Dinge einfach und entscheiden, wenn es darauf ankommt. Sie wachsen schnell mit Ihrer Verantwortung, denn alle hier reden bei wichtigen Entscheidungen wirklich mit und tragen die Anerkennung ebenso wie die Verantwortung, die damit verbunden ist.
Arbeit, gemessen am Wert, nicht am Volumen.
Niemand drängt Sie, schnell abzuliefern und weiterzuziehen. Uns ist Qualität wichtig. Sie haben die Zeit zu fragen, was Ihr Kunde wirklich braucht.
Sie nutzen die KI, die Sie für Kunden bauen.
ServiceNow steuert die Workflows, Claude bringt die Intelligenz, und alle im Consulting arbeiten jeden Tag mit beidem. Unsere Wissensbasis liegt in Claude Cowork, und wir bauen und betreiben KI-Agenten in unserem eigenen Betrieb. Wenn Sie etwas für einen Kunden gestalten, tun Sie das also aus eigener Erfahrung.
Fachliche und persönliche Entwicklung.
Customer Service Management, Field Service Management, Sales and Order Management, Strategic Portfolio Management und KI auf ServiceNow und Claude. Mehrere Spezialisierungen in diesem Team sind hier entstanden. Jedes Teammitglied hat ein eigenes Weiterbildungsbudget, um neue Themen gründlich zu erkunden.
Abwechslung statt Routine.
In einem kleinen Team übernehmen alle mehrere Rollen, und kein Tag gleicht dem anderen. Vieles verändert sich noch, und vieles muss noch aufgebaut werden. Sie gestalten aktiv mit, was Pulse & Patterns als Nächstes wird.
Remote-first und gemeinsam bei unseren Offsites.
Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten überwiegend remote und haben freien Zugang zu Coworking-Flächen. Das ganze Team trifft sich regelmäßig persönlich zu Offsites, die wir selbst organisieren, jedes Mal an einem anderen Ort in Europa. In Strategie-Sessions bauen wir gemeinsam, in Entwicklungsworkshops wachsen wir gemeinsam, und bei Teamaktivitäten und entspannten Abenden haben wir gemeinsam Spaß.
Wenn Sie unternehmerisch denken, gern Verantwortung übernehmen und teamweit arbeiten und wenn Sie etwas Eigenes aufbauen möchten, mit Menschen, die erfolgreich sein wollen und gern Zeit miteinander verbringen, dann lassen Sie uns sprechen.
Was ich an Pulse & Patterns liebe: Meine Arbeit wird nicht von einer starren Stellenbeschreibung bestimmt, und niemand steckt mich in eine Schublade, in die ich nur halb passe. Ich arbeite bereichsübergreifend in verschiedenen Rollen, bringe meine Stärken ein und lerne fast jeden Tag etwas Neues dazu. Diese Freiheit gibt es nur, wenn einem echtes Vertrauen geschenkt wird, und genau das erlebe ich hier.
Bei Pulse & Patterns habe ich den Raum, meine Ideen wirklich umzusetzen und mitzugestalten, wie wir wachsen. Wir laufen den neuesten Entwicklungen in der Beratung und im ServiceNow-Umfeld nicht hinterher, wir gehen voran.
Hier unterstützen wir uns gegenseitig und teilen die Begeisterung für unsere Arbeit. Hier herrscht ein unternehmerischer Geist, der neue Ideen fördert. Jede Stimme zählt, und jede Meinung ist wichtig. Ich fühle mich respektiert, wertgeschätzt und habe das Vertrauen, wirklich etwas bewegen zu können.
Offene Stellen
Derzeit keine offenen Stellen
Im Moment haben wir keine offenen Stellen. Sie sind herzlich eingeladen, uns eine Initiativbewerbung zu schicken, und wir berücksichtigen Sie für künftige Möglichkeiten. Sagen Sie uns, welcher der Rollenbereiche unten Ihnen am nächsten ist und woran Sie hier arbeiten möchten.
Die Rollen, für die wir einstellen
Fünf Rollenbereiche decken fast alles ab, wofür wir rekrutieren. Die Anforderungen unten sind die echten, übernommen aus den Beschreibungen, mit denen wir tatsächlich arbeiten. So können Sie Ihre Passung selbst einschätzen, bevor Sie Zeit in eine Bewerbung investieren.
Praktische Implementierung in Customer Service Management, Field Service Management und Sales and Order Management. Konfiguration und Entwicklung mit Flow Designer, REST-Integrationen, JavaScript, HTML und CSS, Single Sign-on und MID Server. Aus einer Anforderung einen Prozess machen, der in Produktion funktioniert.
Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit ServiceNow, Salesforce oder einem vergleichbaren CRM. Solide technische Web-Kenntnisse. Deutsch und Englisch. CSA erforderlich, CAD und CIS wünschenswert.
Die technische Ansprechperson in einem Projekt. Technisches Onboarding, Prozess- und Konfigurationsanalyse, Lösungsdesign und praktische Umsetzung in CSM, FSM und SOM. Zunehmend auch die Frage, wo KI und Automatisierung in die Workflows eines Kunden gehören.
Mindestens fünf Jahre praktische ServiceNow-Projekterfahrung und die Tiefe, technische Entscheidungen eigenständig zu verantworten. Deutsch und Englisch. CSA erforderlich, CAD und CIS wünschenswert.
Die Brückenrolle und die am schwersten zu besetzende. Prozessmodellierung, Requirements Engineering und Kundenworkshops, dazu praktische Plattformarbeit in CRM und Strategic Portfolio Management. Sie gestalten den Prozess, und dann bauen Sie ihn.
Mindestens zwei Jahre Beratungserfahrung zu Prozessen oder Plattformen und echte Sicherheit auf beiden Seiten: im Workshop mit einer verantwortlichen Person aus dem Business und in der Konfiguration auf der Plattform. Deutsch und Englisch.
Plattformstrategie, technische Architektur, Integrationsgrenzen und Governance. Die Fragen, bei denen Fehler teuer werden: welches System führend ist, wo eine Grenze verläuft, ob ein Design auch in drei Jahren noch trägt. Dazu gehören Standards, Qualitätssicherung, Mentoring und Unterstützung im Pre-Sales.
Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Enterprise-Lösungen oder Plattformen und relevante ServiceNow-Zertifizierungen (CTA, CSA, CAD oder CIS). Erfahrung im Design skalierbarer Architekturen, in der Leitung technischer Umsetzung und im Setzen von Standards in komplexen Unternehmensumgebungen. Sehr gutes Englisch, Deutsch ist ein großes Plus.
Finanz- und HR-Operations, interne Prozesse, Vertriebsrecherche und -vorbereitung sowie Marketing-Unterstützung. Die Grundlagen, mit denen sich ein kleines Team schnell bewegen kann. Diese Rolle gibt es als Werkstudierendenstelle in Teilzeit und als Festanstellung.
Strukturiert, analytisch und selbstständig. Für Werkstudierendenstellen 15 bis 20 Stunden pro Woche neben einem Studium in BWL, Entrepreneurship oder Wirtschaftsinformatik.
Zu Zertifizierungen.
Für technische Consulting-Rollen ist der ServiceNow Certified System Administrator eine echte Voraussetzung und keine Vorliebe, denn Sie bauen ab Ihrem ersten Projekt. Zertifizierungen als Certified Application Developer und Certified Implementation Specialist haben darüber hinaus Gewicht.
Zur Erfahrung.
Die Jahre zählen weniger als die Frage, ob Sie arbeiten können, wenn die Antwort noch nicht aufgeschrieben ist. Wenn Ihnen etwas Erfahrung fehlt, aber alles andere eindeutig passt, bewerben Sie sich und sagen Sie uns, warum.
Was unser Bewerbungsprozess wirklich prüft
Vier Stufen. Wir haben aufgeschrieben, wofür jede da ist, denn es ist unfair, in ein Gespräch zu gehen, ohne zu wissen, was bewertet wird.
HR-Gespräch
Das praktische. Warum Sie suchen, was Sie an Ihrem Lebenslauf erklären möchten, Gehaltsvorstellung, Kündigungsfrist, Sprachen, Arbeitserlaubnis und von wo aus Sie arbeiten möchten.
Fachinterview
Hier geht es nicht nur um Ihren Lebenslauf. Wir konzentrieren uns auf echte Probleme und darauf, wie Sie sie lösen. Bei technischen Rollen heißt das eine praktische Aufgabe oder Fallstudie, etwas Systemdesign oder ein Code-Review. Bei Consulting-, Marketing- und Vertriebsrollen ein Fall oder ein echtes Problem aus unserer eigenen Arbeit. Wenn Sie im Arbeitsalltag KI-Werkzeuge nutzen, möchten wir wissen, wie. Das ist ein Plus, kein Grund zur Sorge.
Gespräch mit dem Gründungsteam
Vision, Strategie und wo Sie echte Verantwortung übernehmen würden. Ob Sie den Markt verstehen, in dem wir arbeiten, und was Sie hier verändern möchten. Das ist auch Ihre Gelegenheit, die Richtung des Unternehmens mit den Menschen, die sie festlegen, kritisch zu hinterfragen. Ungefähr in dieser Phase holen wir Referenzen ein.
Team-Gespräch
Culture Fit mit den Menschen, mit denen Sie arbeiten würden. Geführt von Ihren künftigen Kolleginnen und Kollegen, denn auch sie reden bei unseren Einstellungsentscheidungen kräftig mit. Es geht darum, wie Sie arbeiten, wie Sie mit Unklarheit und Tempo umgehen, wie Sie kommunizieren und wie Sie die Arbeitsweise eines Teams mitgestalten. Das Gespräch ist keine Einbahnstraße: Sie prüfen uns genauso wie wir Sie.
Nach jeder Stufe sagen wir Ihnen, wo Sie stehen, auch wenn die Antwort Nein lautet.
Wenn eine Stelle offen ist, bewerben Sie sich direkt darauf. Schicken Sie Ihren Lebenslauf und ein paar Sätze dazu, warum Sie diese Rolle möchten, an ic@pulsepatterns.com.
Sie möchten uns kennenlernen, aber keine der ausgeschriebenen Stellen passt? Schicken Sie eine Initiativbewerbung. Sagen Sie uns, welcher Rollenbereich oben Ihnen am nächsten ist und was Sie hier bewegen möchten. Motivation zählt bei uns mehr als die perfekte Übereinstimmung auf dem Papier, und Initiativbewerbungen bewahren wir genau für den Moment auf, in dem eine Stelle frei wird.
Wenn Sie jemand aus unserem Team empfohlen hat, sagen Sie es uns und nennen Sie den Namen.
Wie es weitergeht. Ihre Bewerbung liest ein Mensch, keine Software filtert sie. Wenn es passt, vereinbaren wir das erste Gespräch. Wenn nicht, sagen wir es Ihnen, statt Sie es aus dem Schweigen ablesen zu lassen.
Häufige Fragen
Brauche ich ServiceNow-Zertifizierungen, um mich zu bewerben?
Nicht für jede Rolle. Zertifizierungen sind ein großes Plus und können je nach Rolle eine zwingende Voraussetzung sein. Für technische Consulting-Rollen ist die Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator erforderlich, weil Sie ab Ihrem ersten Projekt bauen. Zertifizierungen als Certified Application Developer und Certified Implementation Specialist stärken eine Bewerbung zusätzlich. Für Rollen in Business Operations ist keine ServiceNow-Zertifizierung nötig.
Wie ist es, bei einem spezialisierten ServiceNow-Partner statt bei einer großen Beratung zu arbeiten?
Der wichtigste Unterschied ist die Nähe. Sie arbeiten in einem kleinen Team, Seite an Seite mit dem Gründungsteam, nah am Kunden und nah an den Folgen jeder Entscheidung. Hierarchie bremst uns nicht, interne Entscheidungen fallen schnell, wenn sie gebraucht werden. Es gibt mehr Raum, mitzugestalten, wie gearbeitet wird, und Spezialisierungen entwickeln sich schneller, weil niemand auf eine Besetzungsentscheidung warten muss, um an etwas Neuem zu arbeiten.
Kann ich remote arbeiten, und von wo aus?
Ja. Unser Team arbeitet remote in Deutschland und im übrigen Europa, und uns ist wichtiger, was Sie leisten, als wo Sie sitzen. Die meisten Stellen sind remote-first innerhalb Deutschlands ausgeschrieben, einige auch für andere Länder in Europa. Jede Stellenanzeige nennt ihre eigene Standortregelung, denn die Antwort hängt von der Rolle und vom Vertrag ab.
Auf welche Märkte konzentrieren Sie sich, und muss ich Deutsch sprechen?
Unsere Kunden sitzen überwiegend in der DACH-Region. Deshalb sind uns Deutschkenntnisse oder Erfahrung mit Kunden aus der DACH-Region wichtiger als der Ort in Europa, an dem Sie leben. Die meisten Rollen erfordern Deutsch und Englisch, und jede Stellenanzeige nennt ihre Sprachanforderungen.
Arbeiten Ihre Consultants selbst mit KI oder setzen sie sie nur für Kunden um?
Beides. Alle im Consulting arbeiten mit denselben KI-Werkzeugen, die wir für Kunden gestalten, einschließlich einer kuratierten Wissensbasis des Unternehmens, die in Claude Cowork eingebunden ist. Der Umgang damit ist Teil Ihres Onboardings und Ihres Wegs bei uns.
Was passiert im Fachinterview, und wie bereite ich mich auf die Aufgabe oder Fallstudie vor?
In dieser Phase geht es um praktische Erfahrung anhand realer Beispiele. Deshalb haben wir für jede Rolle eine Fallstudie entwickelt, die Ihnen einen guten Eindruck von den Herausforderungen gibt, die Sie im Team erwarten würden. So können wir Ihre praktische Berufserfahrung einschätzen, und Sie bekommen ein Gefühl dafür, wie die Zusammenarbeit mit den Menschen ist, mit denen Sie am engsten arbeiten würden.
Was passiert im Culture-Fit-Interview, und wie bereite ich mich vor?
Es geht darum, wie Sie arbeiten, nicht darum, was Sie wissen: Unklarheit, Tempo, Kommunikationsstil und wie Sie die Arbeitsweise mitgestalten. Geführt wird es von den Menschen, mit denen Sie tatsächlich arbeiten würden. Vorbereitung brauchen Sie keine außer Ehrlichkeit, denn es soll sich zeigen, ob das Umfeld zu Ihnen passt, genauso wie umgekehrt.
Lohnt sich eine Initiativbewerbung, wenn keine Stelle ausgeschrieben ist?
Ja, und mehr als bei einem großen Unternehmen. Wir stellen in kleinen Schüben ein. Wenn eine Stelle frei wird, sprechen wir zuerst mit den Menschen, die uns bereits ihr Interesse gezeigt haben. Eine Initiativbewerbung, die den Rollenbereich nennt und erklärt, was Sie hier tun möchten, ist der schnellste Weg zu uns.
Stellen Sie auch Menschen ohne ServiceNow-Erfahrung ein?
Manchmal. Mehrere Spezialisierungen in diesem Team sind hier entstanden und wurden nicht eingekauft, und Haltung, Neugier und Motivation haben bei uns viel Gewicht. Am besten kommen hier Menschen zurecht, die gern mitbestimmen, wie gearbeitet wird, statt einem fertigen Drehbuch zu folgen.
Wer liest meine Bewerbung?
Ein Mensch, jedes Mal. Bewerbungen liest unser Team, gemeinsam mit dem zuständigen Practice Lead. Wir lehnen keine Bewerbung durch automatisiertes Screening ab.
Bauen Sie mit an dem, was als Nächstes kommt
Wir suchen Menschen, die ihre Energie, ihr Wissen und ihre Kreativität einbringen wollen und lieber ein Unternehmen mitgestalten, als in ein fertiges einzusteigen. Ob gerade eine Stelle offen ist oder nicht: Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Sie kennenzulernen.